Få flere kunder som Virtuell Assistent

Det er dette du lurer på, ikke sant? Hvordan du i huleste skal få flere kunder som Virtuell Assistent?

Jeg vet ikke hvor ofte jeg får spørsmål som; hva er det egentlig behov for? Hvilke tjenester er det folk flest trenger fra en Virtuell Assistent? Skal jeg tilby mange eller få tjenester? Bør jeg satse på sosiale medier eller adminstrative tjenester? 

Det er veldig naturlig og jeg lurte på det samme når jeg startet, men mange glemmer å stille seg det viktigste spørsmålet av alle. 

Hva er det folk egentlig trenger?

For i motsetning til hva du kanskje tror, så kjøper ikke folk  “e-posthåndtering”, “kalenderstyring”, “innholdsproduksjon” eller “podcastredigering” – ikke når det kommer til stykket. 

Det er ikke disse ordene som får noen til å stoppe opp og tenke: “Hun her må jeg jobbe med!”

Nei, kundene dine leter etter noe mer. 

De vil ha konkrete resultater. 

De vil ha trygghet, ro, oversikt, vekst, nye muligheter og fremgang i businessen sin. 

De vil ha flere kunder, deltakere på kurs, folk på e-postlista, mer omsetning. 

De vil ha mulighet til å ta ut ferie, til å følge barna på fotballkamp, oppgradere huset eller støtte voksne barn og gamle foreldre økonomisk. 

De vil kjenne at de lever, puster og de vil finne tilbake til gleden de mistet når presset ble for stort. 

Ulike ting for ulike målgrupper, men det er alltid et problem de ønsker løst og resultater, lengsler og drømmer de ønsker oppfylt. 

Og det er det du selger. 

Hvis du kun fokuserer på oppgavene du utfører, eller selve tjenesten, blir du lett borte i mengden. Men når du snakker til kundens dypere behov, lengsler og drømmer, skiller du deg ut. 

Og da kommer også salgene. 

Hva betyr dette for deg som Virtuell Assistent?

Jeg vet akkurat hvordan det føles “å vente på at kundene skal komme”. Frustrasjonen når det tar tid. 

Du legger ut innlegg om hva du tilbyr, lister opp tjenestene dine i en e-post du sender ut i hopetall og venter på respons – men så er det stille. Ingen likes. Ingen svar. Ingen salg.

Og kanskje begynner du å tvile. Er det jeg tilbyr egentlig bra nok? Kommer det i det hele tatt til å funke? Er jeg god nok? Er det mulig å få flere kunder som Virtuell Assistent?

Men – det er ikke deg eller tjenestene dine det er noe galt med. Og det er mulig å bli fullbooket med kunder i kø som Virtuell Assistent.

Problemet er hvordan du kommuniserer hva du faktisk selger. 

Og er du ny i dette gamet, så er det 100% normalt å ikke mestre dette fra starten. Det tar tid å lære en ny ferdighet – og markedsføring, kommunikasjon og salg er FERDIGHETER som må læres. 

I tillegg er det så mye “der ute” om hvordan dette skal gjøres, så mange ulike metoder, strategier og meninger. Mye som kanskje går helt på tvers av dine verdier. Du har også egne erfaringer med å bli solgt til i ulike sammenhenger (ofte ikke gode), så her er det både ting som skal avlæres og ting som skal læres. 

Det tar tid. 

Hvordan treffe kundens følelser og behov

Så for å få flere kunder som Virtuell Assistent, må du skille deg ut. Og for å skille deg ut må du treffe følelsene til kunden din. Det handler om å møte dem der de er – med alle bekymringene, stresset og drømmene deres – og vise hvordan du kan hjelpe dem.

For er det én ting alle mennesker lengter etter – både i livet og i businessen – et grunnleggende behov vi alle har – så er det å bli sett. 

Så hvordan kan du se, virkelig se, kundene dine? Både de som allerede har betalt, og de som enda ikke har betalt deg? 

1. Lytt til det de ikke sier høyt

Kundene dine forteller deg mye, men ofte ligger det viktigste mellom linjene. 

Når de sier “Jeg trenger hjelp med sosiale medier,” kan det egentlig bety:

• “Jeg er redd for at jeg ikke er god nok til å vise meg frem.”
• “Jeg drukner i oppgaver og føler at jeg ikke strekker til”
• “Jeg har prøvd alt, men ingenting fungerer. Jeg trenger noen som kan løfte businessen min opp og frem”

Når de sier “Jeg trenger hjelp med kalenderstyring og e-posthåndtering,” kan det egentlig bety:

• “Jeg glemmer viktige avtaler fordi kalenderen min er et kaos.”
• “Jeg føler meg konstant bakpå fordi jeg ikke får med meg viktige e-poster i tide.”
• “Jeg er redd for at kundene mine tror jeg er uprofesjonell, fordi jeg dukker opp til møter på feil dag eller glemmer de helt.”

Når de sier “Jeg trenger hjelp med fakturering og økonomi,” kan det egentlig bety:

• “Jeg føler meg overveldet av å holde styr på økonomien, og jeg er så redd for å gjøre feil.”
• “Jeg klarer ikke å få oversikt over tallene, og det får meg til å tvile på om businessen min faktisk går rundt.”
• “Jeg vil fokusere på det jeg elsker å gjøre, men jeg bruker all tiden min på å bekymre meg for regninger og tall.”

Når du lærer å høre det de ikke sier – frykten, håpet, drømmene – kan du snakke direkte til det de trenger, ikke bare det de ber om.

2. Vis dem at du forstår

Å bli sett handler ikke bare om å bli hørt, men også om å føle seg forstått. Når du kommuniserer med kundene dine, enten det er i en e-post, et innlegg på sosiale medier eller i en samtale, så vis dem at du virkelig forstår utfordringene deres:

• Beskriv situasjonen deres på en måte som får dem til å nikke og tenke: “Akkurat sånn er det for meg!”
• Bruk setninger som: “Jeg vet hvordan det føles å sitte med en liste full av oppgaver, men null tid til å gjøre det som virkelig betyr noe for businessen din.”

Når du setter ord på det de føler, bygger du tillit – fordi de ser at du ser dem.

3. Gjør dem til helten i historien

Kundene dine trenger å vite at de kan lykkes. At det ikke bare handler om hva du kan gjøre for dem, men hva de kan oppnå med din hjelp.

Mal et bilde av fremtiden de drømmer om: 

• “Tenk deg å våkne opp til en arbeidsdag hvor du har full kontroll. Kalenderen din er ryddig, innboksen er oversiktlig og du har tid til å fokusere på kundene dine – ikke bare oppgavene.”
• “Tenk deg å se innboksen din fylles med henvendelser fra drømmekundene dine fordi du endelig har fått tid til å skape og dele innhold som viser hva du virkelig kan.”

Vis dem hvordan innsats kombinert med din støtte og hjelp kan skape resultater de trodde var utenfor rekkevidde.

Her er et par eksempler som kanskje kan gjøre dette enda tydeligere for deg: 

Eks. 1

Tenk deg at kunden din har drømt om å lansere et kurs som hjelper småbedriftseiere å bygge bedre vaner for produktivitet og balanse i hverdagen. Hun har alt klart i hodet: modulene, innholdet og til og med en tydelig visjon for hvordan kurset kan hjelpe folk.

Men hver gang hun setter seg ned for å jobbe med plattformen, teknologien eller betalingssystemene, føles det som å stå foran en murvegg. Teknisk frustrasjon stopper henne før hun i det hele tatt kommer i gang og kurset blir bare liggende som en idé.

Så kommer du inn. Du setter opp kursplattformen, integrerer betalingsløsninger, lager landingssiden og sørger for at alt ser profesjonelt ut. Du håndterer alt det tekniske så hun kan fokusere på det hun elsker: å undervise og dele kunnskapen sin.

Plutselig lanserer hun sitt første kurs – og ikke bare det, hun får positive tilbakemeldinger fra de første deltakerne. Hun føler seg stolt og motivert til å lage enda flere kurs fordi det nå føles 100% mulig.

Eks. 2

Tenk deg at kunden din driver nettbutikk med håndlagde produkter – kanskje smykker, malerier eller keramikk – og hun er drittlei av å bruke all sin tid og energi på Instagram. Hun føler at hun aldri gjør nok, at algoritmen alltid krever mer og at uansett hvor mye hun poster, så gir det ikke de resultatene hun drømmer om.

Det hun egentlig lengter etter er at kundene skal finne henne – uten at hun må bruke halve livet på sosiale medier.

Så nevner du Pinterest. Først er hun skeptisk, men når du forklarer at Pinterest fungerer som en søkemotor der innholdet kan leve og tiltrekke kunder i flere måneder – kanskje år – våkner noe i henne.

Du hjelper henne med å sette opp en profesjonell Pinterest-konto, optimalisere nettbutikken hennes for deling og lage pins som fanger oppmerksomheten til potensielle kunder. Du viser henne hvordan søkeord fungerer og hvordan hun kan bruke Pinterest til å få mer trafikk uten å måtte være “på” hele tiden.

Etter et par måneder begynner hun å merke forskjellen. Trafikken til nettbutikken øker, og salgene kommer fra kunder som fant henne helt på egen hånd. Plutselig føler hun at hun har fått en markedsføringskanal som jobber for henne – ikke omvendt. Hun kan nå fokusere på å skape, være kreativ, på det hun virkelig elsker. 

Eks. 3

Tenk deg at kunden din har en brennende lidenskap for å hjelpe kvinner med å finne balanse i en hektisk hverdag, men hun sliter med å nå ut til de rette menneskene. Hun føler at alt hun gjør på sosiale medier forsvinner i mengden, og hun vurderer å gi opp.

Så begynner dere å jobbe sammen. Du tar over strategien for innholdsproduksjon, analyserer hva målgruppen hennes faktisk trenger og hjelper henne med å lage innlegg som virkelig treffer. Ikke bare det – du sørger for at alt ser profesjonelt ut og at budskapet hennes kommer klart og tydelig frem.

Plutselig ser hun en endring. Mennesker hun alltid har ønsket å jobbe med begynner å sende meldinger, engasjere seg og booke samtaler med henne. Hun oppdager at drømmen om å drive en business som faktisk gir mening, ikke bare er mulig – den er innen rekkevidde.

Ser du?

4. Gi mer enn de forventer

En av de enkleste måtene å få kundene dine til å føle seg sett på, er å gi litt ekstra. Det kan være små ting som:

• En personlig oppfølging: “Jeg tenkte på det vi snakket om og her er en idé jeg tror kan hjelpe deg.”
• En overraskelse: “Jeg laget en liten sjekkliste til deg basert på utfordringene du nevnte når vi snakket sammen sist”

Når kundene dine føler at du bryr deg, og at du ser dem som mer enn bare et nummer, skiller du deg ut på en måte som ikke kan kopieres av andre. 

Å virkelig se kundene dine handler om å møte dem der de er, vise forståelse og gi dem håp om en bedre fremtid for seg selv og businessen.

Når du gjør dette, bygger du relasjoner som ikke bare fører til salg, men som også skaper lojale kunder som anbefaler deg til andre. For det handler ikke bare om hva du gjør – det handler om hvordan du får dem til å føle seg.

Neste gang du skriver om hva du tilbyr, stopp opp og spør deg selv: Hvordan kan jeg beskrive dette som en løsning? Hvordan kan jeg snakke til følelsene hennes?

Og husk: 

Du kan dette. Du vet hvordan du skaper orden i kaos og hjelper folk til å oppnå resultater. 

Vis kundene dine at du kan gjøre det samme for dem.

Vil du ha hjelp med å få flere kunder som Virtuell Assistent? Begynne å bygge en lønnsom business? Sjekk ut VA-akademiet her. Det er for deg som er helt ny og deg som allerede har en business, men som ønsker flere kunder og mer stabilitet i businessen.